Lors de son séjour aux Etats-Unis en 2004, Hélène a vécu plus d’un an en enchaînant différents petits boulots, dont le dernier et même le principal consistait à la vente de cookies dans un grand centre commercial à New York. Cette dernière expérience lui a tellement plu, qu’elle a partagé son expérience à sa famille dès son retour en France. Un an plus tard, elle est partie vivre en Italie où elle s’est vraiment passionnée pour le café, soit 2 voyages qui allaient conditionner le reste de sa vie et de sa famille…
De retour au foyer familial, à Dijon en France, et de manière définitive, Hélène, accompagnée de sa maman Dominique, ont décidé de trouver la meilleure recette possible de cookies. Pendant près d’un an, à force de travail et de persévérance, de recettes de cookies plus ou moins réussies, un dosage totalement raté lors d’un essai a transformé la recette, en obtenant alors le résultat tant recherché : c’est le grand secret de la recette de cookies. À partir de là, l’histoire a commencé à prendre forme…
Une fois la recette de cookies trouvée, le frère aîné Fabien a convaincu Hélène et leur maman Dominique de faire partager aux autres les cookies, en créant un magasin. Hélène qui avait souvent fréquenté les coffee shops de New York a décidé de créer un concept similaire sur Dijon. À cette époque le coffee shop était un concept tout nouveau et très peu connu, puisqu’à Dijon il n’existait pas encore de commerces similaires. Après avoir sélectionné avec soin le torréfacteur qui contribue depuis le début à la réussite de l’aventure, la petite famille a travaillé sur les recettes de boissons chaudes et froides et sur les autres pâtisseries.
Une fois les grands contours du concept bien définis, il fallait trouver un emplacement pour le premier magasin, puis un nom commercial qui représenterait bien l’activité et qui plairait aux futurs clients. Le concept initial étant surtout concentré sur les cookies et le café, le nom de Miss Cookies Coffee s’est imposé naturellement. C’est ainsi qu’en octobre 2010, l’idée s’est concrétisée avec l’ouverture du 1er coffee shop en plein cœur de Dijon. Le 04 du mois, le 1er client a poussé la porte et en est ressorti avec le sourire, un cookie et un gobelet de café à la main, annonciateur d’une belle aventure…
Grâce à son savant mélange des genres, et la bonne humeur régnant toute la journée, l’enseigne familiale a su créer un esprit singulier de coffee shop à la française tourné avant tout vers des produits savoureux dans une ambiance cocooning ; si bien que les clients sont venus et revenus jour après jour. Encore étudiant au moment de la création, Pierre, le benjamin de la famille, fortement impliqué dans l’aventure familiale, est revenu sur Dijon quelques années après, dès ses études terminées. Il a alors su insuffler un nouvel élan au concept en ouvrant rapidement 2 nouveaux points de ventes toujours sur Dijon en 2012 et 2014.
En 2017, l’enseigne de coffee shop étant bien ancrée dans le paysage dijonnais, elle s’est orientée naturellement vers la franchise. Toujours menée par cette inépuisable ferveur, les 3 frères et sœurs et leur maman ont doté Miss Cookies Coffee d’un grand bâtiment situé dans la périphérie de Dijon. Le siège social est composé d’une partie bureau pour travailler sur le concept et le développement de l’enseigne, et dispose également d'une grande cuisine pour confectionner des pâtisseries toujours plus gourmandes. Le siège social est devenu l’endroit magique où sont imaginés les gourmandises de demain et les futurs points de vente qui vous attendent.
En 2018, la famille Miss Cookies Coffee s’est agrandie et compte près de 50 collaborateurs tous très motivés. L’enseigne s’est vu grossir de plusieurs nouveaux établissements dans les 4 coins de la France. Bref une aventure qui en quelques années a connu un développement soutenu. Avec un petit clin d’œil à Emilie qui est passée d’ancienne responsable d’un magasin Miss Cookies Coffee de Dijon à chef d’entreprise, en ouvrant fin 2017 la première franchise de l’enseigne dans le centre commercial de Quetigny (à côté de Dijon)… avec sa maman Patricia, comme quoi Miss Cookies Coffee reste une histoire de famille !
2020 et 2021 sont 2 années fortement marquées par le renforcement de l’esprit réseau avec une attention toute particulière donnée au client. C’est avec cet état d’esprit que plein de bonnes idées sont sorties de notre chapeau. D’un côté de nouveaux produits ont fait leur apparition : des muffins gourmands, des bagels, des frappés encore plus savoureux… D’un autre côté, nous avons intensifié notre relation avec vous, à l'aide de nouveaux moyens de communication : les tablettes de satisfaction clients et l’application smartphone Miss Cookies Coffee. 2021, c’est aussi une consécration : notre chaine de coffee bénéficie du savoir-faire nécessaire et renforce son équipe à la tête du réseau pour accélérer son développement ; c’est aussi un objectif atteint pour Hélène qui décide alors de se concentrer sur un nouveau challenge. Bref toute l’équipe garde la même ardeur et la même passion pour vous satisfaire toujours plus ! 2023 sera l’année des records avec 25 établissements en prévision…
